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大成国际娱乐用户住俄罗斯酒店被订到希腊 客服

大成国际娱乐今晨,网友@二村不停 在微博表示,自己在马蜂窝网站上预订海参崴的酒店。结果,马蜂窝订错了酒店,将其预订的海参崴巴巴多斯旅馆定成了位于希腊的巴巴多斯岛旅馆。

客服人员提供的解决方案中还表示,游客可自行打车前往希腊,保留相关票据待马蜂窝报销……

@二村不停 晒出的酒店预订成功截图

@二村不停 详细描述了事情经过:8月15日,自己在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆(Barbados Hostel)08月24日至08月27日共3个晚上的住宿。

但到达预订的海参崴巴巴多斯旅馆准备办理入住时,前台工作人员表示没有查到他的订单。

出示了马蜂窝APP的订单截图后,前台工作人员表示酒店并没有和马蜂窝合作过。

由于入境买的电话卡只有数据流量没有通话时长,@二村不停 开始和马蜂窝的官方客服联系。海参崴当地时间13:31在客服后台留言后,留言讯息一直显示已读,但没有回复。得到的第一条自动回复是14:12,此时距首次留言时间近1小时。

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